Rückgabebedingungen
Bei Liebevoll erinnern entstehen Produkte für besondere Orte und persönliche Erinnerungen.
Damit Sie wissen, wie Rückgabe und Widerruf geregelt sind, haben wir hier alle Informationen übersichtlich für Sie zusammengefasst.
Widerruf
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Bei Teillieferungen oder getrennten Sendungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Lieferung.
Widerruf erklären
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, informieren Sie uns bitte in eindeutiger Form, zum Beispiel per E-Mail oder Brief:
Onlineshop Liebevoll erinnern
e.U. Franziska Pertig
Schlossstraße 16
98553 Schleusingen · Deutschland
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Ein Muster-Widerrufsformular liegt Ihrer Bestellbestätigung bei, ist jedoch nicht verpflichtend.
Rückgabe der Ware
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung senden wir Ihnen per E-Mail einen Retourenschein zur kostenfreien Rücksendung zu.
Bitte beachten Sie:
Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung
Die Ware sollte sorgfältig und transportsicher verpackt sein
Beschädigungen oder starke Gebrauchsspuren können zu Wertminderungen führen
Die Ware ist spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder eines Versandnachweises zurückzuhalten.
Individuelle Anfertigungen
Produkte, die individuell für Sie gefertigt oder personalisiert wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Dazu zählen unter anderem:
personalisierte Produkte
individuell gestaltete ÜHolz®-Stelen
Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch
Diese Regelung dient dem respektvollen Umgang mit handgefertigten Einzelstücken.
Wertminderung
Für einen möglichen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der über die reine Prüfung der Eigenschaften und Funktion hinausgeht.